朝阳市中心医院心胸外科护理组现有护理人员14名，主管护师5名，多名护士在北京、上海、沈阳深造学习。每名护士都具备良好的职业道德，饱满的工作热情，娴熟的业务技能，认真细心的工作作风，任劳任怨，无私奉献精神。目前开展以病人为中心的“整体护理”模式，每位责任护士负责8－10名患者。责任护士负责自己的管辖患者的心理状态、处置、宣教、动态护理记录等。当患者入院时，责任护士亲切的迎接，并会向其热情详细地介绍主管医生、病区环境、陪伴探视制度、休息与安全制度、开水供应、给药时间等入院须知。住院期间责任护士要细致观察病人的情绪变化，了解分析其生理、心理特点，尊重病人身心需要。重视收集病人及亲属等多方面的动态信息，亲切耐心地向患者及家属进行通俗易懂的医疗科普宣传，介绍术前、术后、病情变化期间等各项治疗、护理内容以及有关的医学护理知识，使病人对所患疾病有所了解和认识，增加其接受治疗和护理的主动性。完成患者的各项治疗，解决患者最关心、最担心的问题，积极地影响和调动病人的情绪，为患者疾病的康复提供良好的保障。出院时责任护士，帮助患者及其家属获得有关疾病自我监控和健康促进的知识，使之最大程度达到积极的心理状态，提高生命质量，早日回归社会。全体护士时刻牢记“言语能治病，也可致病”的道理。入院时多介绍一句，以减少病人紧张；操作时多说一句，让病人感到放心；晨间护理多说一句，让病人感到舒心；手术前多解释一句，让病人解除恐惧；手术后多安慰一句，让病人感到亲切；出院时多关心一句，让病人感到温馨。为使整体护理工作的内容更加充实和具体，责护士每天把80％的时间放在病房，同病人交谈，让病人了解自己得了什么病？应该注意什么？怎样配合治疗？以及认真完成患者的各项处置，预防并发症等，同时细心观察患者的病情和心理变化，及时反馈给主治医生，便于医生进行科学的诊疗，而且提高了护士分析问题和判断问题的能力，有利于全面查找病人的护理问题，以便采取措施进行有效的合作，达到满意的护理效果。并且，全科护理人员努力学习并开展护理新技术，不断更新全体护士的知识水平，提高护理人员的业务素质。近年来先后引进呼吸功能训练器、静脉镇痛泵持续镇痛技术、振动排痰机辅助排痰等技术，明显较少了术后并发症，大大减轻了患者痛苦，提高了治疗效果。

整体护理工作改变了以疾病为中心，处于从属地位，以协助医生完成医嘱为目的，从被动的层层检查转变设立工作标准，护理人员具有质量保证意识，重视病人在接受护理后的实际后果，管理落实到每位护士和病人，使病人得到高质量、连贯性的护理，能够很大程度地提高护理质量，让患者感到温暖，受到尊重，赢得他们的满意。系统化整体护理使护理人员变要我做为我要做，伸出双手主动为病人服务。花时间与他们交流，认真倾听他们的诉说，并能迅速得到正确的护理。并且，每位护士“以病人为中心”作为一种思想、一种精神贯穿在对患者的护理中。不只考虑生理的疾病，而忽视人的心理压力和精神抑郁，注重机体内外环境的协调，利于病人的康复。心胸外科在护理人员不足的情况下，推行整体护理，合理利用护理人力资源，充分调动和发挥护理人员的主观能动性;提高护理质量、增强护理人员工作责任心，满足病人需要，为病人提供优质服务，提高病人的满意度，使整体护理模式的管理走入规范化、系统化和科学化的轨道。

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