为纪念“5.12”国际护士节，进一步提高护理人员整体素质，朝阳市中心医院护理部于5月6日下午在综合楼五楼多功能会议厅举行了庆祝“5.12”国际护士节大会暨护士礼仪培训大会，大会由护理部王素芹主任主持，市卫生局主管护理工作的李秀霞主任参加了会议，院长助理孙寒松同志致了贺词，中心医院院长任国成同志到会祝贺，并做了重要讲话，对护理工作给予充分肯定，并提出殷切希望，使护士姐妹们受到极大鼓舞。特邀客座教授南方航空公司培训处党委书记冯丽丽，做了礼仪规范服务培训。全院临床各科室主任及全体护士、护生500多人参加了大会和培训。

南航冯书记为护士姐妹上了一次生动的互动式护士礼仪培训课，培训中，南航冯书记不仅对护士的基本礼仪，包括站立、行走、坐姿等都做了详细的讲解和示范，对职业服饰和容貌的修饰也作了具体的要求、统一的电话礼仪；特殊情况的处理等，还特别讲解了服务意识、沟通意识、团队协作精神等内容，让护士们获益非浅。 使“内强素质、外树形象，提高服务水平”的崭新服务理念深入人心。此次礼仪培训旨在倡导微笑服务，开展人性化服务，提升医院整体形象。最后护理部王素芹主任做了总结，她说，现代社会要求护士不仅要有过硬的技术，还要有良好的职业形象，以得体的举止、文明的语言、热情周到的服务，提升病人对护士的信任度，促进护患之间的有效沟通，更好地为病人提供人性化服务。通过培训，广大护士对自身形象有了一个完整的、全新的认识，纷纷表示，今后要在工作中不断注意自己的一言一行，不断增强服务技能、语言技能、沟通技能，更好地为病人提供优质服务。