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我院科学推进无陪护管理模式获赞

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我院科学推进无陪护管理模式获赞

  • 分类:医院快讯
  • 作者:张丽君 赵立军
  • 来源:护理部
  • 发布时间:2022-04-06
  • 访问量:316

【概要描述】

我院科学推进无陪护管理模式获赞

【概要描述】

  • 分类:医院快讯
  • 作者:张丽君 赵立军
  • 来源:护理部
  • 发布时间:2022-04-06
  • 访问量:316
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近日,我院出现暖心一幕。82岁的薛阿姨因糖尿病住院治疗10余日,病情缓解后却不愿意出院了。她挨个找着这些日子照顾过她的医护人员,拉着他们的手一遍遍说着感谢的话,并说出家庭住址,嘱咐她认定的“孩子们”一定到家里吃饭。86岁的老伴儿接她出院时难掩感激之情,亲笔写了感谢信,表示多亏医院开展了无陪护管理模式,让老人能够安心住在医院里治病,不会因怕拖累儿女而贻误治疗。      

自我院开展无陪护管理模式以来,像这样暖人的场景不胜枚举。一些出院患者送来的锦旗和感谢信,字里行间满是对医院的肯定,对无陪护管理模式的赞誉。    

2020年初,为进一步贯彻“健康中国2030”规划纲要与《关于促进护理服务业改革与发展的指导意见》,全面推进高质量护理服务,顺应人口老龄化需求,进一步契合新冠肺炎疫情防控常态化要求,降低医院感染率,为社会为患者分忧解难,我院集中力量实施了无陪护管理模式。 

强化制度建设,打造现代化智慧医院     

实施无陪护管理模式是顺应时代发展趋势,利国利民的一项举措,医院领导高度重视,制定有力措施,有效推进了无陪护管理模式顺利实施。首先,院领导积极统筹部署,成立了由护理部、医务科、门诊部、信息科等多个科室组建的协作团队,强化制度、细化职责,定期召开协调会,加强各部门沟通,逐步完善管理方案,制定规范化的服务流程。其次,启用移动护理终端床旁评估,设置高危预警自动提醒和床头警示标识,加强患者重点环节安全管理;完善全院支持系统,启用智慧出入口管理平台、全景全台预约平台、SPD物资配送网络化系统、智慧护理系统等,设立静疗药物配置中心,引进输液警报系统,共同打造现代化智慧医院服务体系;饮食供餐由医务科、护理部和营养科共同负责,确保患者用餐安全,满足个性化需求。同时,医院内配备各种人性化便民措施,如共享轮椅、共享充电宝、便民服务箱等,有效改善了患者就医体验。   

提升服务品质,加强护理专业内涵建设   

实施无陪护管理模式,对医务人员提出了更高要求。患者住院期间,护士除了要提供生活照护和医疗服务,还要尽可能满足亲情化、人性化的需求。为此,在开展无陪护工作前期,护理部组织全院护士召开动员大会,倡导每一位护理工作者重温“以病人为中心”的服务理念,转变服务思维,变“被动服务”为“主动服务”,积极参与到无陪护工作中。      

为了更好地服务患者,护理团队通过走出去请进来的方式进行了系统的专业知识培训,细化分级护理标准及优质护理服务目标和措施,为患者提供专业优质的护理服务。并通过“试点病房”的经验分享,让每位护理人员感同身受,不断提升自身素养,转变服务理念,将人文关怀融入工作的每一个细节。护理部设立专项督导组,定期组织人员到科室进行问卷调查,进一步了解患者需求,及时整改,达到患者满意。      

在无陪护管理模式下,医院继续实行“一科一特色”的优质护理服务,将患者生活需求纳入岗位职责,注重细节护理,体现人文关怀,使患者日常的衣、食、住、行得到全方位照护。 

加强资源配备,辅助机制渐趋完善     

无陪护管理模式推进中,患者的生活照护是家属最为忧心的,为了更好地服务患者解除家属后顾之忧,由护理部主导分别组建了陪检员、推床员和生活助理员服务团队,团队成员在护士的指导下开展工作。陪检员负责完成住院患者的全程预约、陪检服务,行动不便者由推床员全程陪同送检,确保患者安全。生活助理员协助照护无陪护患者在院期间的日常生活,如就餐、如厕、离床活动等,及时解决患者合理需求,使患者享受到安全舒适的就医体验。      

生活助理员耐心、细致、周到的服务解决了患者生活所需,受到患者及家属的一致好评。胡女士因受伤住进骨外科病房,治疗期间,生活助理员给予无微不至的照护,让她感受到了家人般的温暖。出院后,胡女士家属送来了大红锦旗,感激地说道:“以前一人住院全家受累,现在医院提供无陪护服务后,照护得专业,还特别周到、热情,最值得称赞的是这些服务都是免费的,我们家属真不知道怎么感谢才好!” 

优化服务措施,打造患者就医新体验   

为顺应社会人口老龄化、疫情防控以及群众多元化的医疗卫生服务需求,我院推行的无陪护管理模式成效初显。在护理部三级质控体系的严格监督和质控检查下,改善并提高了护理质量和服务内涵。护理人员真正深入病房,通过细致周到的护理服务及时观察患者病情,解决患者存在的问题,使得压疮、跌倒、坠床等不良事件发生率明显下降;医院实施完善的隔离防护体系,避免陪护与患者长时间近距离接触,有效减少了院内感染的发生;无陪护管理模式还有效缓解了病患家属精力、经济等诸多方面的压力,同时也为患者营造了良好的就医环境,进一步减少住院天数,促进患者康复,赢得良好的社会效益。      

大医精诚,止于至善。实施无陪护管理模式顺应医改趋势,改善了就医体验,减轻了家属负担,是国家、医院、百姓均受益的惠民举措。

今后,我院将进一步完善无陪护管理模式下的医疗护理机制,细化各岗位工作流程,努力打造安全、放心的就医环境,为患者提供及时、便捷的高质量医疗保障服务,为建设“健康中国”贡献力量。

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