——我院开展门诊医保收费跨省直接结算业务培训

为深入贯彻落实《关于加快推进门诊费用跨省直接结算工作的通知》（医保发〔2021〕27号）要求，解决人民群众在跨省异地就医结算中的“急难愁盼”问题，加快推进门诊费用跨省直接结算，扎实提高新医保政策下窗口收费人员的业务能力与服务质量，近日，财务科联合医保科在门诊窗口举行了门诊医保收费跨省直接结算业务培训。

本次培训由医保科业务骨干高桂梅授课。培训采取“一对一现场讲解+操作教程线上共享”的方式进行，现场授课分别从医保文件的解读、全国医保患者医保卡使用规范、结算失败处理流程、医保统筹报销相关政策等方面逐一对各楼层各窗口收费工作人员进行详细的讲解。窗口工作人员就实际操作过程中遇到的一些突发问题与医保科同志进行了积极的交流讨论，每个人力争吃透政策，做好窗口医保政策的解读人。

现场培训后，为进一步精细化异地医保收费服务流程与质量，门诊收费处将门诊医保收费跨省直接结算业务进行再培训、再督促、再落实，针对医保系统实际业务操作流程及疑难问题解答方法，以图文并茂的形式制作成电子教程在微信工作群中集中进行线上共享学习，以多元化培训方式为抓手，不断消除业务盲区，完善服务细节。

财务科收费处将继续秉承“患者至上”的服务理念，不断强化责任担当，创新工作举措，同心聚力，主动作为，逐步打造一支素质过硬的财务窗口工作队伍，与全院兄弟科室并肩同行，竭力为患者创造更有态度、更有温度的就诊服务体验。