提升优质服务 创建放心病房
分类：
院内公告
医院快讯
作者：
来源：
护理部
发布时间：
2021-05-30
提升优质服务 创建放心病房
5月28日，我院在外科楼精医厅召开取消陪护工作会议。院领导班子成员出席会议，护理部、医务科、信息科、器械科、药材科、餐饮中心、财务科、保卫科、安平物业等相关科室负责人及护士长约50余人参加会议。此次会议以取消陪护工作中的问题为导向，群策群力打造放心病房，使我院整体服务水平再上新的台阶。
本次会议目标明确，即全院各科室协同合作，推进取消陪护工作的进一步落实。会上，护理部主任张丽君围绕护士及助理护士的人员配备、患者餐饮的质量及订餐配送流程、器械药品的下送、保洁工作、预约出院、床旁结算、陪护管理中的安全保障等等系列问题进行分析并提出改进意见，参会人员充分讨论，积极献言献策，共同探讨协作环节，最终拿出解决问题的办法。本次会议进一步完善了取消陪护工作的实施方案，推进了“保障护理安全，提升服务质量，打造放心病房”目标的实现。
党委书记任国成强调：本次会议目的就是为了全面推进取消陪护工作。这项工作不是某一科室能够独立完成的，它需要所有临床、医技及辅助科室的全面协调配合，相关科室全面梳理协作流程，将更趋完善的便民措施呈现给患者，举全院之力为他们提供最科学、安全、优质的服务。在工作实施的过程中，也希望全院人员树立大局意识，积极转变观念，从创新发展的角度来优化我院的就医环境，通过取消陪护工作的落实，为住院患者营造良好的休养环境，减轻家属压力，确保患者安全，进一步规范诊疗护理工作流程，使其更加契合患者的需求，从而提升患者的就医获得感及满意度。
自2020年新冠疫情暴发以来，我院全面落实疫情防控措施，逐步推进由护理部主导的取消陪护工作。一年来，在院领导的支持下，护理部制定了取消陪护工作实施细则，在临床科室中有序推进取消陪护工作的落实，各临床科室的陪护率有了明显的下降，目前全院平均陪护率已降至80%以下，由此带来的整洁安静的病房环境、完善的工作制度与流程、更趋人性化的优质护理服务、在院患者满意度等都有了显著的提升。
取消陪护工作是我院优化营商环境的重要举措，也是我院发展进步的重要里程碑。此次会议的召开促进了全院各科室联通互助模式的全面展开，也必然助推提升优质服务、创建放心病房工作大步向前迈进。