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护理回眸

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护理回眸

  • 分类:护理管理
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  • 发布时间:2020-05-21
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护理回眸

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从南丁格尔创立护理专业之日起,护理工作便与关爱生命、救死扶伤的人道主义精神密切联系在一起,多年来,我院护理工作秉承着“厚德、精医、严谨、博学”的院训,坚持“以病人为中心,患者的需求就是医院的追求”为宗旨服务于社会,用真诚的服务和精湛的护理技术,为患者减轻病痛,助其走向康复,全院护士恪尽职守,辛勤工作、无私奉献,不知牺牲了多少个节假日,默默地坚守在工作岗位上,细心地呵护着每一个患者;不知忍受了多少次被误解和委屈,用宽厚和忍耐去默默的应对。用自己的青春、智慧和心血,践行了“白衣天使”的神圣使命!

过去的一年,医院护理工作在市卫计委领导、院领导的正确领导和全院护士辛勤努力下,取得了一些成绩,集中体现在以下几个方面:

第一:建立科学规范的护理管理体系

探索护理垂直管理思路,实行三级管理,出台管理方案,构建了以主管院长—护理部主任—科护士长—护士长为主线的垂直管理模式,明确各级管理人员的责任,建立和完善各层级护士考核标准和奖惩机制,使护理管理达到层层监督、层层指导、层层负责三级管理体系。

2014年6月,新外科楼投入使用,也是医院提升护理质量的有利契机,在此期间,成功地完成了新老护理管理队伍的转型。29名护理骨干走上了护士长管理岗位,是医院护护理管理的新起点。医院外请专家对新上任的护士长进行岗前培训,内容包括:如何建立高效的护理团队,护患沟通技巧,护理质量持续改进等,通过对工作态度、通用技能、专业技能的培训改变了护理管理者服务理念,使新上任的护士长尽快进入角色,提升护理管理水平。可以说,这支护理管理队伍是一支朝气蓬勃,具有高度执行力和战斗力的团队,已经成为医院护理发展的生力军。

在此基础上,结合医院发展与科室实际情况,逐步完善了护士配置和岗位管理。将护理岗位分为护理管理岗位、临床护理岗位和其他护理岗位。将临床科室755名护士定岗;将病房护士依据工作量、技术难度、风险等方面,分为N0-N4五个层级,符合条件的护士竞聘上岗,动态调整,医院制定护士人力紧急调配预案,建立机动护士人力资源库,确保突发事件、特殊情况下临床护理人力的应急调配,以保障护理质量和患者安全。在全院绩效考核方案的基础上,以护理工作量、护理质量、护理病人数、技术风险、患者满意度为考核要素,制定护理绩效分配方案,将护士的个人收入与绩效考核结果挂钩,体现多劳多得,优绩优酬,同工同酬,充分调动护士的积极性。在患者满意的同时,兼顾护士的利益,医院在岗薪、绩效、岗位津贴、福利待遇、夜班费,职称晋升、护士长竞聘、进修学习、组织培养等方面给予保证,护士的自我价值得到了体现,护士满意。

第二,建章立制,科学管理,提升护理质量

成立护理专家督导组,修订了16项护理质量检查标准,让临床工作有据可依,有理可查。通过护理专家的检查反馈,护理部的督检,对护理质量进行全方位监控,逐项夯实,真抓实干,使护理质量较去年提高三个百分点。

全面实施责任制整体护理,科学排班,护理排班兼顾临床需要和护士的意愿,实行夜班双班制,加强夜间护理质量。日间责任护士分管为6-8个病人,危重患者较多时,通过弹性调整护士的数量,真正达到全程连续的责任制护理。患者满意度达到95%以上。

在2014年底护理部启动了“QCC”质量管理工具动员大会。在充分发挥团队的合作精神,做到“全员参与”质控,集思广益,解决工作中的难点和重点。

在护理信息化建设上,移动护理站、PDA的上线与使用,真正实现患者身份识别、智能化核对,床头数据的录入等。在杜绝护理差错的同时,节省护理人员的工作时间,实现了把时间还给了护士,把护士还给了病人。

第三、护理队伍培养

医院充分重视护理队伍建设,实行分层培训,以提升护士的职业素养。通过走出去,请进来的方式邀请院外专家来我院讲学10余人次;外出参加学术活动70余人次;组织院内专家讲课百余次。派送护理人员到北京协和、阜外医院进修学习50余人次,参加国家级、省级专科护士培训班,顺利通过考试考核,目前3名护士获国家级专科护士证书,12名护士获省级专科护士证书。

我院通过招聘、继续教育和自学等方式,护理人员的学历结构正在明显优化。目前护士本科学历占34.8%、大专学历占52.7%、中专学历占12.5%,为医院护理事业的长期发展奠定了坚实的基础。

医院注重无形资产,开展“内强素质、外树形象”活动,选派护理专家到北京武警总院学习护士礼仪,回院后、对全院护士进行护士礼仪规范化培训,将护士规范礼仪运用到临床实际工作中,通过护士的行为举止和有效沟通,让患者真正体验到人性化护理服务,品味到服务的优质所在。

当今世界科技日新月异,医学飞速进步,同时也对我们整体医疗卫生行业提出了更高的要求,医院发展也呼唤着大批高素质人才队伍。在这样的发展趋势下医院护理队伍更加锐意进取,改革创新。努力打造高素质、高技术、高凝聚力的优秀护理团队,为全市人民的健康保驾护航!

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