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护理部召开“夯实基础护理 提供满意服务”启动会议

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护理部召开“夯实基础护理 提供满意服务”启动会议

  • 分类:护理管理
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  • 发布时间:2020-05-21
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护理部召开“夯实基础护理 提供满意服务”启动会议

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为贯彻落实卫生部《住院患者基础护理服务项目(试行)》等三个文件及2010年“优质护理服务示范工程”活动方案,切实加强基础护理,为患者提供满意服务,我院护理部积极响应、认真落实,迅速起草了“朝阳市中心医院创建优质护理服务示范工程”活动方案、基础护理质量控制计划、重新修订基础护理质量考核标准。并分别于2月18日、4月26日、4月2日组织召开了三次“夯实基础护理,提供满意服务”护士长动员会。会议均由护理部王素芹主任主持,孟庆元副院长出席会议并做动员讲话,全体护士长参加会议。

护理部王素芹主任传达了卫生部副部长马晓伟在“全国护理工作会议”上的讲话精神,并将卫生部《住院患者基础护理服务项目(试行)》等三个文件进行传达、强调,要求护理人员认真学习领会文件精神,护士长带领全科提高认识,转变观念,要树立“四个意识”:即大局意识、责任意识、服务意识、安全意识;增强“四个能力”,即学习能力、创新能力、协调能力、执行能力。切实把基础护理做到位,用我们真心、爱心、真情服务换取病人的尊重,体现我们的社会价值。此次示范工程根据科室申请,综合考虑确定2个试点病房,分别是胸外科、神内一科,示范工程推进护理工作更加贴近病人、贴近临床、贴近社会,以实际行动为病人提供安全、优质、满意的护理服务 。护理部下发基础护理培训计划,并组织理论、技术操作考核,通过积极开展优质护理服务竞赛等多种活动,把夯实基础护理、提供满意服务作为“抓服务、树形象”的重要内容,确保临床能够顺利实施基础护理的各项工作。到2010年底,在全院范围内创建两个“优质护理服务示范病房”、评选10名“优质护理服务先进个人”,通过树立典型、以点带面,在总结经验的基础上于2011年进一步推广,达到全面提高医院临床护理工作水平,改进护理服务,真正做到“以病人为中心,以质量为核心”,提供高质量的护理服务,让病人满意、让家属放心,构建和谐医患关系的最终目标。

孟院长强调,他希望全院护理人员转变观念,正确认识“夯实基础”,积极参与到此项活动中来,将其开展成一个凝心聚力的系统工程,真正从被动服务到主动服务,逐渐创出自己服务的特色,积极接受患者和社会的监督,把患者的满意程度作为评价护理质量的标尺,为创建优质护理示范病房打下坚实基础,最终实现“患者满意、政府满意、社会满意”的目标。                         

 

护 理 部

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